112'yi Ararken Söylenecekler
Adımları tek tek işaretle; ilerlemen cihazında saklanır. İstediğinde yazdır ya da PDF olarak kaydet.
Neden önemli
Acil bir durumda zihin daralır; en basit bilgiler bile akıldan kayabilir. Bu liste, 112'yi arayan kişinin neyi hangi sırayla anlatacağını önceden bilmesi için var. Amaç, görüşmeyi kısaltmak ve ekibin doğru yere, doğru hazırlıkla gitmesine yardım etmek.
Bir kez baştan sona oku, sonra sesli olarak bir kez prova et. Listenin en kolay unutulan ve en çok işe yarayan parçası adres: kendi adresini ve evinin tarifini telefonunda ya da buzdolabında yazılı bir nota bağla. Evde çocuk ya da yaşlı varsa onlarla da paylaş; kimin arayacağı o an belli olmayabilir.
Bu liste olay sırasında ekrandan okuyacağın bir metin değil, aklında kalması gereken bir sıra. Hepsini işaretleyip anlatabildiğinde hazırsın. Önce adresini, sonra ne olduğunu ve kaç kişinin etkilendiğini söyle; operatör kapatabileceğini söyleyene kadar telefonu kapatma.
- Sakin ol, net konuş; operatör kapatmanı söyleyene kadar kapatma 1
- Tam adresi söyle: il, ilçe, mahalle, cadde, bina, kat, tarif 2
- Ne olduğunu söyle: kaza, yangın, kalp krizi, düşme… 3
- Kaç kişi etkilendi, durumları nasıl? 4
- Kişi bilinçli mi, nefes alıyor mu, kanama var mı? 5
- Operatörün sorularını yanıtla, talimatlarını uygula 6
- Telefonu hoparlöre al ki ellerin müdahaleye serbest kalsın 7
- Yön gösteren biri varsa ekip için dışarıda beklesin 8
Sık sorulanlar
112'yi ararken en önemli bilgi nedir?
Adres. Ne olduğunu ve kaç kişinin etkilendiğini anlatman da gerekir ama ekibin sana ulaşabilmesi için önce yerin net olmalı. Operatör sorular soracak; sorulara kısa ve net yanıt ver.
Telefonu ne zaman kapatmalıyım?
Operatör kapatabileceğini söyleyene kadar kapatma. Görüşme sürerken verilen talimatlar çoğu zaman olay yerindeki ilk müdahaleyi yönlendirir.
Kendi adresimi bilmiyorsam ne yapmalıyım?
Çevrede görünen bir bina, cadde ya da dükkân adını söyle. Bunu sakin durumdayken düşünmek daha kolaydır; bu yüzden adres tarifini önceden bir kâğıda yazmanı öneririz.