# Telefon kaybolursa veya çalınırsa acil adımlar

> Uzaktan kilitle/konumla, SIM'i kapattır, kritik hesap parolalarını değiştir. Önceden "cihazımı bul", ekran kilidi ve yedek kurtarma yöntemini kur.
>
> Kaynak: https://sakinkal.com/altyapi/telefon-kaybolursa/
> Yayın: 2026-05-30
> Yazar: https://sakinkal.com/hakkinda/ · Editoryal politika: https://sakinkal.com/editoryal-politika/

## ⏱️ 30 saniyede

- **Uzaktan kilitle/konumla** ("cihazımı bul" servisi); gerekirse uzaktan **sil.**
- **SIM'i kapattır** (operatörü ara) — hat ve SMS-2FA kötüye kullanılmasın.
- **Kritik hesap parolalarını değiştir** (e-posta önce); oturumları kapat.
- Bankana **haber ver**; mobil bankacılık erişimini güvene al.
- Önceden: **ekran kilidi**, "cihazımı bul" ve **yedek 2FA** kur.

## Neden hızlı hareket?

Telefon yalnızca cihaz değil; e-posta, banka, kişiler ve **2FA kodlarının** kapısıdır. Kaybolduğunda hızlı hareket etmek, hesaplarının ele geçirilmesini önler.

> **İpucu —** Telefonun IMEI numarasını şimdiden bir yere not et: kutusunda yazar veya telefonda *123# tuşlayarak öğrenebilirsin. Çalıntı bildirimi yaparken ve operatöre hattı kapattırırken bu numarayı isterler; cihaz elinde değilken bulman çok zorlaşır.

## Kaybolunca adımlar

1. **Bul/kilitle:** Başka cihazdan "cihazımı bul" ile **konumla, kilitle**; kurtarma umudu yoksa **uzaktan sil.**
2. **SIM:** Operatörünü ara, **hattı kapattır** (SMS ile gelen doğrulamalar kötüye kullanılmasın).
3. **Parolalar:** Önce **e-posta**, sonra banka ve bulut parolalarını değiştir; aktif oturumları kapat.
4. **Banka:** Mobil bankacılık/kartlar için bankana bildir.
5. **2FA:** Telefon doğrulayıcıysa, [yedek kodlarla](/altyapi/iki-adimli-dogrulama-2fa/) erişimini geri al.

> **İpucu —** Parolaları sırasıyla değiştir: önce e-postanı kurtar, çünkü diğer hesapların "parolamı unuttum" bağlantıları hep oraya gider. E-postayı güvene almadan banka parolasını değiştirirsen, hattını ele geçiren kişi sıfırlama kodlarını yine yakalayabilir.

## Önceden hazırlık

- **Ekran kilidi** (PIN/biyometri) mutlaka açık olsun.
- **"Cihazımı bul"** servisini kur ve aç.
- **Yedek kurtarma yöntemi** ve 2FA yedek kodlarını çevrimdışı sakla.
- Önemli verini [3-2-1](/altyapi/3-2-1-yedekleme/) ile yedekle.

> **İpucu —** Kaybolma anında başka bir cihazdan giriş yapabilmen için, hesabının kullanıcı adını ve kurtarma e-postasını ezberden bil. Çoğu kişi telefonuna kayıtlı otomatik girişe güvendiği için, cihaz gidince kendi hesabına nasıl gireceğini hatırlamaz.

## Sonraki adım

Hesap güvenliği: [2FA](/altyapi/iki-adimli-dogrulama-2fa/), [parola yöneticisi](/altyapi/guclu-parola-yoneticisi/). Yedek: [3-2-1 yedekleme](/altyapi/3-2-1-yedekleme/).

## Sık sorulanlar

### Telefonum çalınınca ilk ne yapmalıyım?

Başka bir cihazdan "cihazımı bul" ile konumla ve kilitle; kurtarma umudu yoksa uzaktan sil. Ardından operatörünü arayıp hattı kapattır, kritik hesapların parolalarını değiştir ve bankana haber ver.

### Parolaları hangi sırayla değiştirmeliyim?

Önce e-postanı kurtar; diğer hesapların "parolamı unuttum" bağlantıları hep oraya gider. E-postayı güvene almadan banka parolasını değiştirirsen, hattını ele geçiren kişi sıfırlama kodlarını yine yakalayabilir.

### IMEI numaramı nereden öğrenirim?

Telefonun kutusunda yazar; cihaz elindeyken *123# tuşlayarak da öğrenebilirsin. Çalıntı bildirimi yaparken ve operatöre hattı kapattırırken bu numarayı isterler, bu yüzden şimdiden bir yere not et.

## Kaynaklar

- [BTK — Kayıp/Çalıntı İşlemleri](https://tuketici.btk.gov.tr/kayip-calinti-islemleri)
- [Ready.gov — Cybersecurity (FEMA)](https://www.ready.gov/cybersecurity)